“Bien sûr, dit le renard. Tu n'es encore pour moi, qu'un petit garçon tout semblable à cent mille petits garçons. Et je n'ai pas besoin de toi. Et tu n'as pas besoin de moi non plus. Je ne suis pour toi qu'un renard semblable à cent mille renards. Mais, si tu m'apprivoises, nous aurons besoin l'un de l'autre. Tu seras pour moi unique au monde. Je serai pour toi unique au monde..."
Le Petit Prince
“Bien sûr, dit le renard. Tu n'es encore pour moi, qu'un petit garçon tout semblable à cent mille petits garçons. Et je n'ai pas besoin de toi. Et tu n'as pas besoin de moi non plus. Je ne suis pour toi qu'un renard semblable à cent mille renards. Mais, si tu m'apprivoises, nous aurons besoin l'un de l'autre. Tu seras pour moi unique au monde. Je serai pour toi unique au monde..."
Le Petit Prince
Cette citation définit tout l’enjeu d’une marque. Aujourd’hui pour exister sur le web et capter l’attention de ses clients, une entreprise doit générer du contenu unique et différenciant. Ce contenu appelé “brand content” doit offrir une réelle valeur ajoutée au lecteur et provoquer des interactions. En résumé, la stratégie de contenu est indissociable des médias sociaux et va permettre aux entreprises de transformer leur simple statut de marque en de réel média.
Le Brand Content,
le nerf de la guerre
Le Brand Content,
le nerf de la guerre
Le Brand Content,
le nerf de la guerre
Le brand content correspond à l’ensemble du contenu produit par une marque. Prisée par les marques pour dynamiser leur image, cette stratégie de contenu permet de créer du sens, appuyer l’expertise et animer les communautés. Pour Daniel Bô, fondateur de l’institut QualiQuanti, c’est un pilier incontournable dans la communication. Souvent confondu avec le Content Marketing, qui représente le contenu marketing destiné à promouvoir un produit, le brand content est un levier de marketing puissant qui permet d’informer, divertir et éduquer.
Pour produire du contenu qualitatif, efficace et générateur d’interactions, les entreprises sont forcées de connaître et comprendre leurs audiences. Présentés dans l’article l’Art de l’engagement, il existe de nombreux outils pour écouter ses clients notamment Facebook Insights. Je l’utilise quotidiennement pour analyser les comportements et les attentes des fans de Croquetteland.
Les différents
types de contenus
Les différents
types de contenus
Les différents
types de contenus
Sur les réseaux sociaux, on distingue trois types de contenus.
Le contenu informatif
C’est l’ensemble des contenus générés pour informer les communautés sur un sujet précis en lien avec la marque ou son écosystème. Tel que les bons plans, l’actualité en lien avec le secteur d’activité (par exemple pour Croquetteland, une publication qui présente le TOP 10 des races de chiens en France), les annonces de lancement de produit…
Le contenu ludique
Ce sont tous les contenus créés pour divertir. Ludiques et amusants, on les retrouve sous forme de sondage, jeux concours, vidéos, images… Ce type de message est essentiel dans l'animation d’une marque. Toutefois pour rester crédible, il doit être qualitatif en lien avec l’activité de l’entreprise.
Le contenu éducatif
Correspond aux informations pédagogiques partagées pour éduquer les fans et répondre à leurs problématiques. Ce contenu permet aux entreprises d’asseoir leur savoir-faire et de se positionner expert. Que ce soit sous forme de vidéo conseil, d’infographie, d’article de blog ou de chat, l’information véhiculée doit être avérée.
Le contenu est roi
Le contenu est roi
Le contenu est roi
Une stratégie de contenu efficace doit associer le contenu produit minutieusement par les marques comme les articles de blog ou le storytelling et le contenu produit sur le vif comme les stories et le Real Time Marketing.
Articles de Blog
Articles de Blog
Articles de Blog
Les articles : conseils de fond, d’analyse ou encore d’humour, permettent aux entreprises d’appuyer leur expertise et se faire connaître. En 2015, Hubpost déclare que “57 % des entreprises qui ont un blog ont acquis des clients grâce à lui” et d’après le Blog du Modérateur, les blogs professionnels sont de plus en plus courants pour appuyer l’expertise. Mais ce n’est pas leurs uniques avantages, partager des articles permet aussi de développer le référencement naturel (appelé aussi SEO, c’est l’ensemble des techniques qui permettent d’optimiser le classement d’un site ou d’une page sur les moteurs de recherche) et d’alimenter les réseaux sociaux de contenu qualitatif qui génère des interactions. Par exemple au sein de Croquetteland, j’utilise régulièrement les articles du blog de l’animalerie pour informer et engager nos fans sur Facebook. Faisant l’objet d’une publication ou appuyant un commentaire, ces contenus donnent régulièrement naissance à de longue discussion.
Contenu visuel
Contenu visuel
Contenu visuel
Que ce soit pour illustrer un article, raconter une histoire, promouvoir un produit ou exprimer son avis, les entreprises illustrent leur contenu avec des visuels : images, photos, vidéos, infographies ou story. En même temps, imaginez un fil d’actualité Facebook ou des tweets uniquement textuel, pas très appétant non ?
Le contenu devient vidéo
Le contenu devient vidéo
Le contenu devient vidéo
Le spécialiste de la création et de la distribution de contenus numériques, Getty Image, publie une étude sur l’émergence du contenu vidéo et annonce “l’ère de la vidéo”. Chaque jour 22 milliards de vidéos sont vues et génèrent une augmentation de +80 % d’engagement sur les réseaux sociaux. Buffer et BuzzSumo complètent cette étude en analysant 777 millions de publications sur Facebook. Les vidéos représentent 81,2 % du taux d’engagement contre 18 % pour les images et uniquement 2 % pour les liens.
Pour animer ses comptes sociaux et faire passer un message il existe différent format de vidéos :
1 – Les vidéos tutorielles sont très utilisées par les grandes marques comme Nuxe, Leroy Merlin, Maybeline New York… ce contenu ludique et éducatif permet d’appuyer un savoir-faire, à travers de multiples conseils en lien avec leur activité. “Pour poser un carrelage ou bien utiliser un fond de teint, les internautes se dirigent de plus en plus vers les plateformes de vidéos en ligne et leurs milliers de tutoriels vidéos…” explique l’Agence France-Presse. Google lie cette tendance et l’apprentissage et annonce que « la vidéo en ligne est devenue la solution par défaut pour les moments d’apprentissage ».
Leader des produits cosmétiques naturels, Nuxe utilise ce levier marketing pour promouvoir ses produits et appuyer son savoir-faire. Elle propose une vidéo “Tuto Beauté : Mon rituel du soir” qui donne des conseils pour avoir une peau saine. Maybelline New York est aussi friande de ce format et l’appuie par la notoriété de la blogueuse et vidéaste spécialisée en mode, beauté et lifestyle, Enjoyphoenix. Spécialisée dans le domaine cosmétique, sa présence assoit l’expertise de Maybelline New York et permet d’être visible auprès d’une cible spécifique. Une stratégie payante offrant à la marque de cosmétique jusqu’à 900 milles vues par vidéos. Enfin dans un autre domaine, que ce soit des conseils de bricolages ou jardinage… tous les sujets sont bons pour Leroy Merlin pour créer des tutoriels et proposer du contenu ludique et éducatif à sa communauté.
2 – Plus animé, on retrouve les vidéos “stop motion”. C’est une technique de montage qui consiste à animer des objets immobiles. Ce format est souvent utilisé pour raconter une histoire ou présenter un produit.
3 – Les vidéos lives, appelées aussi “Live Content”, sont proposées par Instagram et Facebook pour partager des informations exclusives prises sur le vif. Ce format est très utilisé pendant les évènements, pour présenter un nouveau produit ou encore raconter une histoire. Direct et transparent, ce contenu permet d’humaniser les marques et engager davantage les fans.
L’émergence du format “story”
L’émergence du format “story”
L’émergence du format “story”
Depuis 2017, le format “story” a connu une explosion en termes d’utilisation. Puissant levier marketing, les marques l’utilisent pour présenter un produit, communiquer sur un événement, raconter des histoires… Ces contenus éphémères créés un sentiment d’exclusivité chez les utilisateurs et offrent aux marques l’opportunité de se connecter davantage à leur communauté. Hervé Monnier, directeur de la communication chez Sofaxis et fondateur du BrandNewsBlog, met en lumière les avantages de ce format fun et captivant, qui propose une expérience plus “gratifiante et émotionnelle” aux utilisateurs.
Dans cette lignée virtuelle et dynamique, une nouvelle tendance émerge : la réalité augmentée. Appelée aussi “VR”, cette technique consiste à combiner des éléments 2D et 3D avec une image existante. Snapchat a été le premier réseau social a utilisé cette innovation avec ces selfies lens, des filtres animés (tête de chien, craché un arc-en-ciel…).
Le storytelling ou l’art de raconter une histoire
Le storytelling ou l’art de raconter une histoire
Le storytelling ou l’art de raconter une histoire
Depuis toujours on utilise des histoires pour faire passer des messages, c’est ce que faisait Jean de la Fontaine dans ses Fables. En communication et marketing, raconter une histoire sur une entreprise ou un produit s’appelle du storytelling. Excellent levier marketing, cette méthode devrait être au cœur des stratégies de communication. Cependant pour être crédible, il faut faire preuve de discrétion. Les utilisateurs ne doivent pas se rendre compte que l’entreprise a créé une histoire pour vendre un produit, autrement cette méthode ne fonctionnera pas.
Expert en storytelling, Oasis racontent des histoires pour engager sa communauté et appuyer son image. En animant les fruits de ses boissons et en créant des courtes histoires en forme de web série, la marque est devenue incontournable sur les réseaux sociaux. Ces contenus ludiques et drôles ont générés de nombreuses interactions positives. Aujourd’hui ses fruits animés envahissent nos écrans et sont présents dans de nombreux dessin animés très célèbres comme Moi moche et méchant, les minions ou Marvel.
La curation
La curation
La curation
À l’heure actuelle pour exister sur les réseaux sociaux, les entreprises doivent produire et partager du contenu régulièrement voire quotidiennement. Pour une raison budgétaire ou d’un manque d’effectif, certaines structures sont incapables de répondre à ce nouveau défi. Pour rester dans la course et animer leur communauté elles partagent alors du contenu déjà créé, c’est ce qu’on appelle la curation. Le livre, La Boîte à outils des réseaux sociaux, défini la curation comme “une pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager pour les autres le contenu le plus pertinent d’internet autour d’une thématique donnée”.
Il existe deux types de curation :
- Partager un article ou post sans aucune modification,
- Utiliser les informations en apportant des modifications.
Les auteurs de cet ouvrage (La Boîte à outils des réseaux sociaux) conseillent de personnaliser et adapter les contenus. Cela permet de se positionner en leader et non suiveur et de développer sa visibilité grâce à des mots clés adaptés. Il existe des outils pour faciliter la recherche des meilleurs contenus en lien avec son secteur, tel que Scoop.it.
Le contexte est Dieu
Le contexte est Dieu
Le contexte est Dieu
Le Real Time Marketing
Le Real Time Marketing
Le Real Time Marketing
Le Real Time Marketing est une technique qui “consiste à rebondir en temps réel sur des actualités chaudes, en les détournant à son avantage, afin de capitaliser sur l’attention générée”. Ce type de contenu “également appelé NewsJacking ou Hijacking, est le nouveau buzzword du moment” défini Paul Cordina, Responsable Digital Nescafé chez Nestlé France.
Oréo a su générer un très gros buzz en rebondissant sur du contenu en temps réel. Lors de la coupure de courant pendant le SuperBowl en 2013, l’entreprise de biscuit américain, a tweeté “Power Out? No Problem. You can still dunk in the dark”. Un tweet produit sur le vif, non sponsorisé qui a généré plus de 15 000 partages. La marque a suscité plus de vue que les publicités du match, qui ont entraîné des millions de dollars explique Hervé Monier, directeur de la communication chez Sofaxis et fondateur du BrandNewsBlog.
Gourmande de cette stratégie basée sur l’hyperréactivité, on peut aussi citer Oasis. En rebondissant sur des contenus d’actualité humoristique combiné de jeux de mots “fruité”, la marque de boissons fruités a réussi à capter et engager des millions de lecteurs sur ses réseaux sociaux.
aperçu des publications Facebook d’Oasis Be Fruit
La stratégie du “Test & Learn”
sur les réseaux sociaux
La stratégie du “Test & Learn”
sur les réseaux sociaux
La stratégie du “Test & Learn”
sur les réseaux sociaux
Cet article présente les différents contenus efficaces pour animer les réseaux sociaux. Toutefois pour être toujours à la pointe, il faut suivre la méthode du “test and learn”. Cette approche consiste à tester, analyser et améliorer constamment sa stratégie pour répondre aux attentes des utilisateurs en constante évolution. Ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera peut-être pas demain sur les réseaux sociaux.